Отдельное направление консалтинговых услуг – разработка нормативных актов и других регламентирующих документов организации.
Данные работы предполагает разработку нормативных документов, относящихся к процессной системе управления, менеджменту качества и управления рисками:
- Концепция внедрения системы управления бизнес-процессами;
- Регламент бизнес-процесса;
- Инструкции по выполнения работ процесса;
- Соглашение о моделировании;
- Положение о подразделении;
- Должностные инструкции;
- Техническое задание на автоматизацию;
- Политика в области качества;
- Методика аудита бизнес-процессов;
- Программа обучения процессной системы управления;
- Требований к знаниям и навыкам;
- Шаблоны документов используемых в бизнес-процессах;
- и другие нормативные акты и регламентирующие документы;
По типу документов:
- Концепции;
- Положения;
- Регламенты;
- Стандарты;
- Методики;
- Процедуры;
- Инструкции.
Все нормативные акты и прочие регламентирующие документы разрабатываются в соответствии с установленными требованиями стандартов качества, необходимой детализацией, с учетом специфики организации. При необходимости проводится обучение персонала работе с нормативной документацией.
