Чтобы способствовать накоплению опыта, знаний компании и развитию BPM компетенций сотрудников, создается Центр компетенции или Процессный офис.  

Центр компетенции или Процессный офис должен координировать, систематизировать и обрабатывать все поступающие обращения руководителей подразделения и владельцев процессов по вопросам результативного внедрения и развития процессной системы управления.

Сотрудники Центра компетенции выступают в роли внутренних консультантов, помогающих Владельцам процессов и сотрудникам  компании работе и процессной системе управления. В качестве консультантов, сотрудники Центра компетенции должны быть экспертами в подходах, концепциях, методах, приемах и средствах, используемых в управлении процессами и в изменении процессов. Они должны знать стандарты, правила и политики, регулирующие управление процессами и изменения процессов в компании, а также политическую ситуацию в компании и основных игроков.
Цели и задачи Центра BPM компетенций (Процессного офиса):

I. Создание и поддержка в актуальном состоянии электронной модели деятельности компании.

• Репозиторий бизнес-процессов (как вариинат - web приложения с возможностью доступа через Internet браузеры);
• Организационная структура компании;
• Регламентирующие документы по процессам и подразделениям компании: регламенты бизнес-процессов, стандарты, положения, инструкции по работе в системе и т.п.

II. Обработка заявок от руководителей подразделений / владельцев процессов на:

• Описание процесса;
• Аудит процесса;
• Анализ процесса;
• Оптимизацию затрат процесса;
• Сокращению времени процесса;
• Повышению качества процесса;
• Минимизацию рисков процесса;
• Реинжиниринг процесса;
• Разработка нового процесса;
• Разработку / актуализацию регламентирующих документов.

III. Развитие  BPM компетенций у сотрудников компании:

• On-line консультирование Владельцев процессов и сотрудинков компании по вопросам работы в процессной системе управления.
• Планирование и проведение тематических семинаров, тренингов и вебинаров для развития BPM компетенций у сотрудников компании.
• Обработка от руководителей подразделений / владельцев процессов заявок на проведение:
  • Семинара по процессному управлению.
  • Тренинга по работе в процессной системе управления.
  • Вебинара по работе в процессной системе управления.